Politique de confidentialité

PERSPICACEM INVESTMENT, 2 rue de l'Indigo, Grand Fond Macailles, 97121 Anse-Bertrand, Guadeloupe. Contact : contact@perspicacem.com.

Lorsque ALLO MANSA répond aux appels d'une entreprise cliente, cette entreprise est responsable du traitement des données de ses propres appelants. PERSPICACEM INVESTMENT intervient alors comme sous-traitant au sens de l'article 28 du règlement (UE) 2016/679, dans le cadre du contrat conclu entre les parties.

Le formulaire de contact recueille les nom, raison sociale, adresse électronique, numéro de téléphone et le contenu du message. Ces données servent uniquement à répondre à la demande et à établir une proposition commerciale.

Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, article 6.1.b du règlement.

Lorsqu'un appel est pris en charge par ALLO MANSA, sont traités le numéro de l'appelant, la date et la durée de l'appel, la transcription de l'échange et, le cas échéant, l'enregistrement audio ainsi que les informations communiquées par l'appelant, notamment son identité et l'objet de sa demande.

L'appelant est informé dès le début de l'échange qu'il s'adresse à un système automatisé. Aucun enregistrement audio n'est conservé sans que l'information en ait été donnée.

Base légale : exécution du contrat conclu avec l'entreprise cliente, et intérêt légitime de celle-ci à ne pas manquer les appels de sa clientèle.

• Demandes adressées par le formulaire de contact : trois ans à compter du dernier contact
• Transcriptions et messages issus des appels : durée fixée au contrat avec l'entreprise cliente, et à défaut treize mois
• Enregistrements audio, lorsqu'ils sont activés : six mois au maximum
• Documents comptables et pièces justificatives : dix ans, en application de l'article L. 123-22 du code de commerce

Les données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont accessibles aux seules personnes habilitées de PERSPICACEM INVESTMENT et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, liés par un contrat de sous-traitance.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts correspondants sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La liste des sous-traitants et les garanties applicables sont communiquées sur demande à contact@perspicacem.com.

Le service ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à l'égard des appelants ni ne les affectant de manière significative au sens de l'article 22 du règlement. Il assure un accueil, une prise de message et une prise de rendez-vous.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Ces droits s'exercent à contact@perspicacem.com ou par courrier à l'adresse du siège. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni aucun traceur de mesure d'audience soumis à consentement. Seuls sont utilisés les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de l'espace de gestion, exemptés de consentement en application de l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.

Les échanges avec le site sont chiffrés. L'accès à l'espace de gestion est protégé par authentification. Les accès aux données sont limités aux personnes qui en ont besoin pour l'exécution du service.