Répondre le soir et le week-end quand on est artisan
Vos clients appellent souvent en dehors des heures de bureau. Voici comment rester joignable le soir, le dimanche et les jours fériés sans y passer vos nuits.
Un particulier qui a une fuite d'eau un dimanche ne se demande pas si l'artisan est ouvert. Il appelle, et si personne ne répond, il appelle le suivant. En Guadeloupe, une grande partie des appels d'urgence arrive le soir et le week-end, précisément quand vous ne pouvez pas décrocher.
Le créneau où se gagnent les clients
Les heures de bureau ne sont pas les heures où vos clients vous cherchent. Beaucoup appellent après leur propre journée de travail, ou le samedi. Un standard qui s'arrête à 17 heures laisse passer ce moment.
Rester joignable sans y être
Un standard téléphonique intelligent décroche 24 heures sur 24, y compris la nuit, le dimanche et les jours fériés. Il prend le message, note l'urgence, et vous alerte selon vos règles. Vous ne dormez pas moins, et aucun appel ne tombe dans le vide.
L'appelant est prévenu qu'il s'adresse à un système automatisé, comme le prévoit l'article 50 du règlement européen sur l'intelligence artificielle.
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