Combien vous coûte un appel manqué quand vous êtes artisan
Un appel manqué n'est pas seulement un appel manqué. C'est souvent un devis qui ne se fait pas, un client qui appelle ailleurs, une réputation qui s'use. Décryptage.
Quand vous ne décrochez pas, le client ne laisse pas toujours de message. Souvent, il raccroche et compose le numéro suivant. Le rendez-vous, le devis, le chantier partent chez quelqu'un d'autre, et vous ne le saurez jamais.
Le vrai coût n'est pas visible
Un appel manqué se compte rarement en euros sur le moment. Il se compte plus tard, en clients qui ne rappellent pas, en avis qui disent qu'on ne vous joint jamais, en bouche à oreille qui se refroidit. Pour une petite entreprise, la disponibilité au téléphone est une part de la réputation.
Nous ne vous donnerons pas de chiffre magique sur ce que coûte un appel manqué, parce que chaque métier est différent et qu'un chiffre inventé ne vous aiderait pas. Ce qui est certain, c'est que le client qui n'a pas eu de réponse a déjà trouvé une solution ailleurs quand vous le rappelez le soir.
Trois façons de ne plus en perdre
- Un renvoi d'appel vers un proche : simple, mais rarement disponible en journée.
- Un secrétariat externalisé : efficace, mais au coût d'un salaire partagé et sur des horaires de bureau.
- Un standard téléphonique intelligent : il décroche 24 heures sur 24, prend le message et vous le transmet écrit, à un tarif fixe.
Allô Mansa relève de la troisième catégorie. Il répond pendant que vous travaillez, en français et en créole, et vous rappelez qui compte, l'esprit tranquille.
Vous voulez l'essayer sur votre propre ligne ? Appelez le +590 590 15 09 45 ou rendez-vous sur allomansa.fr. Satisfait ou remboursé pendant 30 jours.