Tenir l'accueil téléphonique d'un commerce aux heures d'affluence
Au comptoir, pendant le coup de feu, le téléphone sonne au pire moment. Comment ne plus avoir à choisir entre le client devant vous et celui au bout du fil.
Dans un commerce, un salon ou une boulangerie, l'heure de pointe est un dilemme permanent : servir la personne devant soi, ou décrocher le téléphone. On fait attendre l'un ou l'autre, et parfois on perd les deux.
Ne plus choisir
Un standard intelligent prend les appels pendant que vous vous occupez du comptoir. Il renseigne, note la commande ou le rendez-vous, et vous le transmet écrit. Le client au comptoir est servi, celui au téléphone est pris en charge.
Ce qu'il gère aux heures pleines
- Les questions d'horaires, d'adresse et de disponibilité.
- La prise de commande ou de rendez-vous, mise par écrit.
- Le signalement immédiat de ce qui demande votre attention.
Vos clients sont accueillis dans leur langue, français ou créole, et savent qu'ils échangent avec un système automatisé.
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